Pravila refundacije
Povrat i zamjena proizvoda
Kupci imaju pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana primitka, bez navođenja razloga.
Da bi ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem je primljen — nekorišten, neoštećen, s originalnim pakiranjem i etiketama. Potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na:
📧 info@lav-artstudio.hr
Povrate je potrebno poslati na adresu:
DPD Poslovnica
Gundulićeva 21
10000 Zagreb
Hrvatska
Ako je povrat odobren, poslat ćemo vam povratnu oznaku i upute za slanje paketa.
Povrati poslani bez prethodne najave neće biti prihvaćeni.
Oštećenja i pogreške
Molimo vas da pregledate narudžbu čim je primite i kontaktirate nas odmah ako je proizvod oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli riješiti problem.
Izuzeci
Povrat nije moguć za:
- personalizirane proizvode (izrađene po narudžbi)
- proizvode koji su bili korišteni ili oštečeni
- poklon kartice
- proizvode na rasprodaji
Povrat novca
Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.
Ako je odobren, povrat sredstava bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Molimo imajte na umu da obrada može potrajati ovisno o banci ili kartičnoj kući.
Podaci o tvrtki
Lav Art Webshop j.d.o.o.
OIB: 13056372388
Prilaz baruna Filipovića 2, 10000 Zagreb, Hrvatska